Zakelijke etiquette & communicatieve vaardigheden

Etiquette en communicatie worden beschouwd als 'zachte' vaardigheden, maar ze zijn van vitaal belang voor het succesvolle verloop van een bedrijf. Passend gedrag zorgt voor vertrouwen tussen zakelijke contacten en een goede doorstroming van communicatie verbetert de efficiëntie van elke onderneming. Beide uitkomsten kunnen aanzienlijk bijdragen aan de bedrijfsresultaten.

Eerste indruk

Wanneer u te maken hebt met contacten buiten uw eigen organisatie, dragen etiquette- en communicatievaardigheden bij aan het projecteren van een uitstekende eerste indruk. Als u probeert een deal te sluiten of een deal te sluiten, is dit van vitaal belang. Mensen met wie je in contact komt, zullen je beoordelen aan de hand van je kleding, je persoonlijke verzorging, je lichaamstaal, je handdruk en de vlotheid van je communicatieve vaardigheden. Dit alles bij elkaar opgeteld tot uw professionele imago.

collega's

Communiceren met collega's is een essentiële maar vaak over het hoofd geziene vaardigheid. Elke geloofwaardige organisatie moet over goede formele kanalen voor communicatie beschikken, zodat informatie efficiënt wordt gedeeld en dubbel werk wordt geminimaliseerd. Als u de leiding heeft over een team van medewerkers, moet u zich inspannen om op een open en aanspreekbare manier te communiceren. De manier waarop je omgaat met je werknemers, vooral je luistervaardigheden, helpt hen zich gewaardeerd en geëngageerd te voelen. Evenzo, als u een instapmedewerker bent, draagt ​​de expertise van uw communicatievaardigheden aanzienlijk bij aan uw snelheid van promotie.

overzee

Zakelijke etiquette en gepaste communicatie variëren in verschillende culturen. Als u op zakenreis bent in het buitenland, onderzoek dan vooraf de gevestigde zakelijke etiquette in uw land van bestemming. Dit kan inhouden dat je de manier waarop je je kleedt, de manier waarop je mensen begroet en de onderwerpen die geschikt zijn om in een zakelijke bijeenkomst ter sprake brengt, te wijzigen.

Opleiding

Het belang van soft skills zoals etiquette en communicatie leidt tot een toename van het aantal trainingen en consultants die zich op dit gebied specialiseren. Bovendien omvatten veel Master of Business Administration-cursussen etiquette- en communicatiemodules, vaak als onderdeel van de oriëntatie voor studenten, zodat deze vaardigheden vroegtijdig worden beheerst.