Managementdoelstellingen in de gezondheidszorgsector

Zorginstellingen moeten verschillende elementen beheren om succesvol te zijn. Deze elementen kunnen bestaan ​​uit concurreren in een krachtige industrie, het aangaan van de uitdagingen van veranderende overheidsregels en het naleven van hoge normen voor patiëntenzorg en veiligheid. Artsen, verpleegkundigen en ziekenhuisbeheerders moeten voldoen aan de tweeledige doelstelling om een ​​hoge kwaliteit van patiëntenzorg te bereiken en tegelijkertijd een aanzienlijk rendement op de investering voor belanghebbenden te realiseren.

Patienten veiligheid

Een van de primaire doelstellingen van de gezondheidszorg is patiëntveiligheid. De basis van alle medische ethiek, van de eed van Hippocrates tot heden, is de stelregel: "Ten eerste, doe geen kwaad". Van ziekenhuizen tot fabrikanten van apparatuur tot farmaceutische testfaciliteiten, elke actie, product of beslissing moet worden genomen met de veiligheid van de patiënt in het achterhoofd. Een zorgorganisatie die de patiëntveiligheid opoffert voor snelle winst verliest haar reputatie, ziet afnemende inkomsten en wordt geconfronteerd met mogelijk verwoestende rechtszaken.

Kostenbesparing

Kostenreductie is een belangrijke doelstelling in de gezondheidszorgsector voor zowel aanbieders zonder winstoogmerk als voor winstbejag. Terwijl veel organisaties de verspilling en overtolligheid in hun administratieve niveaus hebben onderzocht, heeft de overgang van een vergoeding voor service naar een managed care-paradigma geleid tot een onderzoek door artsen en ziekenhuisbeheerders naar de kosten achter de meest elementaire componenten van patiëntenzorg. Deze kostenbesparende maatregelen omvatten het beperken van het aantal procedures dat een patiënt ondergaat, het vervangen van merkgeneesmiddelen door generieke equivalenten en het versnellen van het rendement op laboratoriumtests.

Klantenservice

Hoewel patiëntveiligheid een belangrijke doelstelling van de gezondheidszorg is, is de patiëntenervaring ook een bepalende factor voor het succes van elke zorgaanbieder. Patiënten moeten de beste zorg ontvangen van professionals die gelijke hoeveelheden competentie en openheid vertonen. Door de wijdverbreide internettoegang kunnen patiënten beter opgeleid worden over zorgprocedures, dus moeten zorgprofessionals bereid zijn om de vragen van de patiënten op een nuttige manier te beantwoorden, zodat ze zowel voorlichting krijgen als hun angsten verminderen.

Naleving van de regelgeving

De gezondheidszorgsector is een van de meest gereguleerde arena's in de zakenwereld. Van vergunningverlenend personeel tot certificeringsapparatuur tot de verwijdering van medisch afval, de geringste fout doet de controle van verschillende overheidsinstanties op een zorgaanbieder afnemen. Het veranderende landschap van zorgvoorschriften, waaronder de betaalbare zorgwet, heeft aanbieders gedwongen om elk aspect van hun bedrijf te onderzoeken op manieren om naleving van overheidsmandaten te verzekeren. Bijna elke afdeling in een grote gezondheidszorgorganisatie gebruikt checklists en hanteert nalevingsaanbiedingen om ervoor te zorgen dat zij de letter van de wet naleven.