Hoe de tactiek van een marketingplan te volgen

Bedrijven in de Verenigde Staten spendeerden gemiddeld 10 procent van hun budget aan marketing, volgens topmarketeers die zijn opgenomen in de CMO-enquête 2011. Ze volgen deze verschillende marketingtactieken om hun algehele effectiviteit te bepalen. Kleine bedrijven nemen meestal plannen op voor promoties, marketingonderzoek en -distributie in hun marketingstrategieën. Er zijn verschillende soorten systemen om marketingtactieken bij te houden. De sleutel is bepalen welke soorten statistieken u moet gebruiken en vervolgens uw volgsysteem implementeren.

Beslissen welke tactieken moeten worden gevolgd

Bijna elke marketingtactiek kan worden gevolgd. Volg marketingtactieken zoals display, internet en direct mail-advertenties. Inclusief trackinganalyses voor klanttevredenheid, prijzen en de effectiviteit van loyaliteitsprogramma's. Loyaliteits- of frequentieprogramma's belonen klanten voor hun bezoekfrequentie en aankopen. Het doel van het volgen van deze programma's is om te bepalen welke werken en degenen die dat niet doen te elimineren. Op die manier kunt u geld investeren in andere marketingtactieken binnen het marketingplan.

Ontwerp

De tweede fase van het volgen van marketingtactieken is ontwerp. Begin met het bepalen welke methoden moeten worden gebruikt voor het volgen van verschillende marketingtactieken. Voeg bepaalde codes in display-advertenties in zodat u weet wanneer ze zijn uitgevoerd. Gebruik bijvoorbeeld de code '211' in een kleine display-advertentie om een ​​advertentie weer te geven die in de week van 11 februari is geplaatst. Vertel shoppers om de advertentie weer te geven, zodat u precies weet in welke advertentie ze worden weergegeven. Vertel de werknemers van de klantenservice dat ze om de advertentiecodes moeten vragen als klanten telefonisch bestellen. Stel een vragenlijst op voor een klantenonderzoek. Voer marktonderzoekenquêtes persoonlijk, telefonisch of via internet uit om hun tevredenheid over verschillende producten en diensten te meten. Implementeer een frequentieprogramma met magneetstripkaarten, die de aankopen van alle consumenten volgen. Dit is dezelfde technologie die door banken wordt gebruikt voor geldopnames.

metriek

Uw doel voor het bijhouden van advertenties is het berekenen van uw rendement op uw investering. Als u bijvoorbeeld $ 300 had verdiend met een display-advertentie die $ 100 kostte, was uw rendement op investering 300 procent. Er zijn talloze meetwaarden die worden gebruikt voor klanttevredenheid. Begin met verschillende productfuncties. Vraag klanten hoe goed ze van producten houden op een schaal van 1 tot 5, waarbij 5 de hoogste is. Wijs waarden toe aan de cijfers. Maak "5" het equivalent van "zeer tevreden", "4" gelijk aan "enigszins tevreden" en "1" gelijk aan "zeer ontevreden", bijvoorbeeld. Gebruik bovendien deze schalen om de tevredenheid van uw klanten met de huidige prijzen en de klantenservice te meten. Houd bezoeken en dollarvolume bij bij het volgen van frequentieprogramma's.

Implementatie

De beste volgsystemen zijn die welke op continue basis worden geïmplementeerd. Begin met een basisperiode voor alle volgsystemen, die een specifieke maand kunnen zijn. Blijf op de hoogte van alle statistieken op een wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse basis. Op die manier weet je wanneer bepaalde trends zich voordoen. Uw advertentie-inkomsten kunnen bijvoorbeeld tijdens de vakantie afnemen omdat mensen meer gaan winkelen en minder lezen. De verkoop voor frequentieprogramma's kan in dezelfde periode zelfs toenemen, vooral als u producten verkoopt of een restaurant bezit. Vandaar dat u de resultaten van uw trackingtactiek interpreteert in plaats van alleen de cijfers te lezen.