Werknemers beheren die veel fouten maken

Medewerkers die te veel fouten maken, kunnen collega's frustreren, de werkplek vertragen en soms de veiligheid en beveiliging van een bedrijf in gevaar brengen. Als manager zou je eerste impuls kunnen zijn om de werknemer te corrigeren en haar te waarschuwen niet opnieuw dezelfde fout te maken. Sommige fouten kunnen echter het leren van ervaringen zijn, en een medewerker die haar fouten op zo'n manier bekijkt, maakt waarschijnlijk niet dezelfde fout tweemaal. Benadruk het leren in plaats van waarschuwingen en u zult waarschijnlijk uw medewerkers zien groeien in hun rollen.

1.

Training verlenen. In haar boek 'Malled: My Unintentional Career in Retail', geeft auteur Caitlin Kelly aan hoeveel bedrijven ernaar streven geld te besparen door de opleiding van werknemers te beperken. Deze strategie kan echter averechts werken, aangezien werknemers die voortdurend fouten maken het bedrijf geld kunnen kosten.

2.

Sta werknemers toe om zonder gevolgen fouten te maken, vooral wanneer ze een nieuwe functie hebben. Fouten zijn een natuurlijk onderdeel van leren, en de medewerker die vandaag fouten maakt, kan volgend jaar de meest deskundige persoon in uw team blijken te zijn.

3.

Praat individueel met medewerkers over de fouten die ze maken. Maak hen vertrouwd met de juiste procedures, zodat ze niet zoveel fouten maken. De aandacht van de werknemer vestigen op een betere manier om dingen te doen, is vaak alles wat nodig is om hem te helpen zijn werk beter te doen.

4.

Plaats foutgevoelige medewerkers met een mentor. Medewerkers kunnen observeren of samenwerken met de mentor om te zien hoe ze het werk beter kunnen uitvoeren. Mentoring helpt medewerkers niet alleen om kennis te behouden, maar kan uw bedrijf ook helpen om werknemers te behouden.

5.

Overweeg een medewerker in een minder uitdagende positie te plaatsen als u de bovenstaande opties zonder succes hebt geprobeerd.

Tips

  • Wanneer u processen met uw werknemers doorloopt, leg dan niet alleen uit hoe u dit moet doen, laat de medewerker zien hoe het werk moet worden uitgevoerd en vraag hem om het zelf te doen. Vraag ten slotte dat hij iemand anders laat zien hoe het moet.
  • Documenteer herhaalde fouten en uw gesprekken met uw werknemers over hun fouten, want u heeft deze informatie nodig wanneer het tijd is om prestatiebeoordelingen uit te voeren.
  • Behandel fouten die de veiligheid of beveiliging in gevaar brengen, zoals de omstandigheden vereisen. In zeldzame gevallen kan beëindiging noodzakelijk zijn.

waarschuwingen

  • Onderzoek uw verwachtingen en zorg ervoor dat ze niet te hoog zijn. Als manager bent u zo vertrouwd met de taak dat het moeilijk kan zijn om uw eigen fouten te onthouden wanneer u voor het eerst het veld betrad.
  • Overweeg de reden voor de fouten. Hoewel vaak vanwege miscommunicatie, onbekendheid en dergelijke, worden soms fouten gemaakt door eenvoudige onachtzaamheid. Eerste raad, waarschuw dan werknemers die veel fouten maken vanwege het niet volgen van beleid en procedures.

Aanbevolen