Zakelijke basisetiquette

Etiquette omvat een reeks regels voor een verscheidenheid aan interacties en situaties. Bij alle zakelijke transacties moet u de juiste etiquette gebruiken om de juiste indruk achter te laten bij degenen om u heen. Zakelijke etiquette kan iets formeler zijn dan persoonlijke etiquette. Het negeren van elementaire zakelijke etiquette kan schadelijk zijn voor de reputatie en carrière van uw bedrijf. Met name in management- en leiderschapsfuncties moeten werknemers ernaar streven een goed voorbeeld te geven aan andere werknemers in het bedrijf.

Telefoon

Identificeer altijd het bedrijf en uw naam wanneer u uw zakelijke telefoon beantwoordt. Een standaard begroeting zoals "Hallo, dit is John Doe van XYZ Company" is een passende begroeting. Wanneer u naar anderen belt, identificeer uzelf en uw bedrijf dan altijd. Spreek duidelijk en vermijd het werken aan andere taken terwijl u aan het bellen bent. U mag nooit eten, drinken of gesprekken voeren terwijl u aan het telefoneren bent.

E-mail

Ook al lijken e-mails informeel te zijn, zakelijke e-mails moeten een gevoel van formaliteit behouden. Gebruik begroetingen, juiste interpunctie, grammatica en sluitingen. Test alle e-mails voordat u ze verzendt en lees ze zelfs in sommige gevallen hardop voor om de toon van het bericht te controleren. Vermijd het gebruik van alle hoofdletters in een e-mail, die wordt gezien als schreeuwen. Tekstafkortingen en emoticons horen niet thuis in zakelijke communicatie. Controleer het veld 'Aan' voordat je het verzendt om er zeker van te zijn dat je de juiste ontvanger hebt gekozen.

Dagelijkse interacties

Spreek altijd met collega's en anderen op de werkplek wanneer u aankomt. Lach naar mensen die je passeert in de gang en wissel vriendelijk geklets uit, zoals een snel "hoe gaat het met je?" Terwijl je langs kantoren in het gebouw loopt. Vermijd grapjes te vertellen die mogelijk niet kloppen en vermijd over het algemeen de onderwerpen politiek en religie tijdens het werk. Zorg dat u benaderbaar bent voor uw collega's en stuur snel telefoontjes en e-mails terug.

vergaderingen

Wanneer u vergaderingen bijwoont, arriveert u een paar minuten te vroeg met een notitieblok en een pen in de hand. Praat niet op je telefoon, lees geen sms-berichten of e-mails of leid jezelf anders af van wat er gebeurt. Spreek altijd op zijn beurt en onderbreek niet wanneer andere mensen aan het woord zijn. Maak aantekeningen, maar laat je niet verveeld of verveeld zien tijdens de vergadering. Houd je aandacht gericht op de agenda en de spreker.

Zakelijke maaltijden

Probeer van te voren uit te zoeken wie er voor een maaltijd moet betalen als u niet zeker bent. Als u klanten mee uit eten neemt, is het gebruikelijk dat het bedrijf de cheque afgehandeld. Plaats je servet in je schoot, sta op wanneer dames zich verontschuldigen van de tafel als je een man bent, en gebruik 'alsjeblieft' en 'dank je wel' met het bedienend personeel. Vermijd het bestellen van voedsel dat rommelig is of dat u met uw handen moet eten. Neem kleine hapjes en snijd alleen de hoeveelheid voedsel die u in één hap eet. Als je klaar bent, steek je je zilverwerk over je bord, maar houd je servet in je schoot.