Belemmeringen voor effectieve zakelijke communicatie

Bedrijfscommunicatie is van cruciaal belang, maar er zijn verschillende obstakels die een belemmering kunnen vormen. Hoe groter de organisatie, hoe ingewikkelder deze kwesties zijn, maar basiscommunicatieprincipes zijn van toepassing op bedrijven van elke omvang. Enkele veel voorkomende belemmeringen voor bedrijfscommunicatie zijn onder meer het niet volledig begrijpen van de behoeften van de doelgroep, het gebruiken van het verkeerde communicatiekanaal en niet controleren of berichten zijn ontvangen en duidelijk zijn begrepen.

Publieksbehoeften

Bedrijven communiceren vaak berichten aan werknemers zonder inzicht in het niveau van bewustzijn, begrip of bezorgdheid van werknemers over een bepaald probleem, zegt Linda Pophal bij Strategic Communications, LLC. Dit kan problemen opleveren voor bedrijven die zich ofwel bezighouden met onderwerpen die niet van belang zijn of onderwerpen lijken te vermijden die werknemers zorgen baren. Hetzelfde kan gebeuren met elk publiek, zegt ze. Alvorens met een groep te communiceren, is het belangrijk om een ​​idee te krijgen van het huidige niveau van begrip en eventuele hiaten tussen dat begrip en wat het bedrijf wil dat ze denken, doen en geloven. Alleen dan moeten communicatiehulpmiddelen en -berichten worden geïdentificeerd om berichten over te brengen die zijn ontworpen om de kloof te dichten.

Verkeerde communicatiekanalen

Bedrijven profiteren van het brede scala aan communicatiekanalen dat nu voor hen beschikbaar is, inclusief traditionele vergaderingen - face-to-face, bulletinboards en print - naar die op basis van nieuwe technologie: intranetsites, blogs en sociale media. Maar niet al deze kanalen zijn geschikt in elke situatie of bij alle doelgroepen. De keuze om een ​​bericht over nieuwe voordeelopties op de intranetsite van het bedrijf te plaatsen, bijvoorbeeld, kan leiden tot een ontbrekend publiek van werknemers die niet regelmatig aan een bureau zitten of toegang hebben tot deze hulpmiddelen.

Zorg voor begrip

Alleen omdat een bericht is verzonden, betekent nog niet dat het is ontvangen of begrepen. Een belemmering voor effectieve zakelijke communicatie kan het niet controleren van het begrip van een bericht zijn nadat het is overgebracht. Dit kan worden gedaan via één-op-één-interacties, polls, enquêtes of focusgroepen. Een klimaat van open tweerichtingscommunicatie is een goede manier om ervoor te zorgen dat degenen die niet begrijpen, zich vrij voelen om om opheldering te vragen.