Balanced Scorecard-methoden

De BSC-benadering (Balanced Scorecard) voor bedrijfsplanning wordt alom door bedrijven groot en klein omarmd om te zorgen voor evenwicht tussen meerdere bedrijfsvereisten en om te voorkomen dat één initiatief ten koste van anderen wordt gericht. Er zijn verschillende methoden betrokken bij de BSC-aanpak die bedrijven kunnen gebruiken in hun voordeel.

De vier perspectieven

De Balanced Scorecard-aanpak helpt bedrijven zich te concentreren op vier belangrijke perspectieven: het klantperspectief, het leer- en groeiperspectief, het perspectief van interne bedrijfsprocessen en de financiële vooruitzichten. Binnen elk van deze perspectieven identificeert het bedrijf de dingen die het belangrijkst zijn voor belanghebbenden en stelt het maatregelen vast die zij zullen gebruiken om de prestaties te bewaken. Zo kan het bedrijf, onder het klantperspectief, de niveaus van klanttevredenheid volgen, terwijl het bedrijf in het kader van het leer- en groeiperspectief de impact van training op de prestaties kan controleren. Onder het interne bedrijfsprocesperspectief, zou het bedrijf de ommekeer van de orderverwerking kunnen volgen en onder de financiële vooruitzichten zou het bedrijf dagen in A / R kunnen volgen (debiteuren). Het idee is om al deze perspectieven en de maatregelen daarin in evenwicht te brengen, zodat alle behoeften van belanghebbenden gelijk worden behandeld.

Koppel de Scorecard aan bedrijfsstrategieën

De scorecard, of de groep van perspectieven die het bedrijf zal volgen, is integraal verbonden met de strategie van het bedrijf. Door de scorecard te koppelen aan de strategie van het bedrijf, zal het bedrijf zich richten op oorzaak en gevolgrelaties, prestatiedrivers en financiële koppelingen.

Feedback en voortgezet leren

Feedback en voortgezet leren is een belangrijk element van de Balanced Scorecard-aanpak. Naarmate bedrijven hun maatregelen in alle vier de perspectieven volgen, identificeren ze kansen voor verbetering en implementeren ze tactieken om hun scores te verbeteren. Feedback wordt verzameld vanuit meerdere perspectieven, waarbij zowel werknemers als klanten een rol spelen bij het identificeren van kansen, het leveren van nieuwe ideeën en het beïnvloeden van het verbeterpotentieel.