5 belangrijkste vragen om te overwegen bij het ontwikkelen van een communicatiestrategie

Interne en externe bedrijfscommunicatie moet zorgvuldig worden gepland om effectief te zijn. Een fout in het bericht dat wordt afgeleverd, of de methoden om het af te leveren, kan ertoe leiden dat belangrijke mensen geen informatie of verkeerde interpretatie krijgen. Uw bedrijf moet enkele hoofdvragen overwegen die elke communicatiestrategie moet beantwoorden voordat u uw plan gaat ontwikkelen.

Wat is uw bericht?

Uw boodschap is de focus van uw communicatiestrategie. Al het andere dat u in uw strategie ontwikkelt, hangt af van het bericht dat u probeert over te brengen. Als u bijvoorbeeld uw klanten op een nieuwe orderinvoersysteem op uw website wilt attent maken, is de doelgroep die u kiest en de methode voor het bezorgen van berichten afhankelijk van de inhoud van uw bericht.

Wie is je doelpubliek?

De doelgroep is de groep die u probeert te bereiken met uw bericht. Het identificeren van de doelgroep is belangrijk omdat het bepaalt hoe u uw bericht en de vorm waarin uw bericht zal plaatsvinden, zult ontwikkelen. Een bericht dat aan uw jongere klanten wordt gestuurd over een nieuwe release van een nieuw product, zal veel verschillen van een bericht dat naar interne ontvangers wordt verzonden over wijzigingen in het productieprogramma van het bedrijf.

Welke informatie heeft uw publiek nodig?

Je publiek te veel informatie geven, zal het verwarren en niet genoeg informatie geven zal je boodschap verzwakken. Communicatie-inhoud voor een extern publiek kan worden ontwikkeld met behulp van marketingdemografische gegevens die informatie geven over uw doelgroep. Als de demografie voor uw doelgroep bijvoorbeeld een hoog niveau van technische vaardigheden voor uw ontvangers aangeeft, moet u technische informatie opnemen om uw bericht aantrekkelijker te maken. Voor interne doelgroepen is het belangrijk om alleen de nodige informatie te geven om geruchten en verwarring te voorkomen.

Hoe wordt het bericht afgeleverd?

Het doel van een communicatiestrategie is om zoveel mogelijk van uw doelgroep te bereiken. Net als bij het ontwikkelen van informatie, kunt u marketing demografische informatie gebruiken om de beste media te bepalen voor het bezorgen van uw bericht. Als uw marketingonderzoek bijvoorbeeld aantoont dat uw doelgroep vaker informatie ontvangt van de radio dan van het internet, dan zal uw communicatiestrategie zich richten op het gebruik van de radio om het bericht af te leveren.

Hoe gaat u het succes van uw communicatiestrategie meten?

Ontwikkel prestatiemetingen voor uw communicatiestrategie om te proberen het succes ervan te bepalen. De manier om toekomstige communicatieplannen te verbeteren, is leren van het succes en falen van eerdere programma's. Als u een bericht aan uw personeel vrijgeeft met betrekking tot wijzigingen in het verzoek om een ​​vakantieverzoek en veel van de personeelsleden nog steeds het oude systeem gebruiken, moet u bepalen waarom de informatie niet is ontvangen en hoe u in de toekomst een effectiever plan kunt maken.

Aanbevolen