5 Conflictbeheersingsstrategieën

In elke situatie waarbij meer dan één persoon betrokken is, kan een conflict ontstaan. De oorzaken van conflict variëren van filosofische verschillen en uiteenlopende doelen tot machtsonevenwichtigheden. Onbeheerde of slecht beheerde conflicten genereren een uitsplitsing van vertrouwen en verloren productiviteit. Voor kleine bedrijven, waar succes vaak afhangt van de cohesie van een paar mensen, kan verlies van vertrouwen en productiviteit de dood van het bedrijf betekenen. Met een basiskennis van de vijf conflictbeheersingsstrategieën kunnen eigenaren van kleine bedrijven beter omgaan met conflicten voordat ze zonder herstel escaleren.

Meegaand

De accommodatiestrategie houdt in essentie in dat je de andere kant geeft wat hij wil. Het gebruik van accommodatie gebeurt vaak wanneer een van de partijen de vrede wil bewaren of de kwestie als minder belangrijk beschouwt. Een bedrijf dat formele kleding nodig heeft, kan bijvoorbeeld een 'casual Friday'-beleid instellen als een middel om de vrede laag te houden met de achterban. Werknemers die accommodatie gebruiken als een primaire strategie voor conflictbeheer, kunnen echter wrok volgen en ontwikkelen.

Het vermijden

De vermijdingsstrategie probeert conflict voor onbepaalde tijd uit te stellen. Door het conflict te vertragen of te negeren, hoopt de ontwijker dat het probleem zichzelf oplost zonder een confrontatie. Degenen die actief conflicten vermijden, hebben vaak een lage waardering of hebben een lage machtspositie. In sommige omstandigheden kan ontwijken als een winstgevende strategie voor conflictbeheer dienen, zoals na het ontslag van een populaire maar niet-productieve werknemer. Het inhuren van een productievere vervanging van de positie verzacht veel van het conflict.

samenwerken

Samenwerking werkt door ideeën van meerdere mensen te integreren. Het doel is om een ​​creatieve oplossing te vinden die voor iedereen acceptabel is. Samenwerking, hoewel nuttig, vereist een aanzienlijke tijdsbesteding die niet geschikt is voor alle conflicten. Een bedrijfseigenaar moet bijvoorbeeld samenwerken met de manager om beleid vast te stellen, maar gezamenlijke besluitvorming over kantoorbenodigdheden verspilt de tijd die beter aan andere activiteiten wordt besteed.

afbreuk te doen aan

De compromisstrategie roept typisch beide partijen van een conflict op om elementen van hun positie op te geven om een ​​aanvaardbare, zo niet aangename oplossing te vinden. Deze strategie heerst het vaakst in conflicten waarin de partijen ongeveer dezelfde macht hebben. Ondernemers gebruiken vaak compromissen tijdens contractonderhandelingen met andere bedrijven wanneer elke partij iets kostbaars verliest, zoals een klant of noodzakelijke service.

concurrerende

Competitie werkt als een zero-sum game, waarin de ene kant wint en andere verliest. Sterk assertieve persoonlijkheden vallen vaak terug op concurrentie als een strategie voor conflictbeheer. De concurrentiestrategie werkt het beste in een beperkt aantal conflicten, zoals noodsituaties. Over het algemeen profiteren bedrijfseigenaren van het houden van de concurrentiestrategie in reserve voor crisissituaties en beslissingen die slechte wil genereren, zoals loonsverlagingen of ontslagen.